Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı

Ünvan: Tuğra Hac Malzemeleri – Mahmut Alıç
Adres: Musalla Bağları Mah., Kazım Ayvaz Sk. No: 118, Selçuklu, Konya
Telefon: 0541 287 99 66
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Selçuk V.D. / 0520276153

2. Alıcı

Sipariş sırasında adı, adresi ve iletişim bilgileri girilen kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

3. Sözleşmenin konusu ve ürün bilgileri

Sözleşmenin konusu, alıcının tugrahacumre.com üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve teslimat ücreti sipariş özetinde ve onay e-postasında gösterilir. Listelenen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka kartı (3D Secure) veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.

5. Teslimat

Ürünler, alıcının belirttiği adrese anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) gönderilir. Teslimat süresi, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Teslimat ücreti sipariş özetinde gösterilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya hesabım sayfasındaki iade talebi formuyla yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizi anlaşmalı kargo firmalarımızla (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) ücretsiz gönderebilirsiniz; iade kodunu almak için bizimle iletişime geçin. Anlaşmalı firmalar dışındaki bir kargoyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı, eksik veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti her durumda tarafımızca karşılanır. Ayrıntılar ve istisnalar için Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

7. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim baskılı/işlemeli ürünler)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. hurma ve diğer gıdalar)
Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. açılmış esans, kokusuz bakım ürünleri)

8. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını iade eder. İade, alıcının ödeme yaptığı araçla yapılır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur.